Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid — VacatureVia.nl

Digitale producten (CV-templates in PDF-formaat)
Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle digitale producten die worden aangeboden via vacaturevia.nl, geëxploiteerd door [Jouw naam / handelsnaam], gevestigd te [Adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer].

2. Geen herroepingsrecht bij digitale producten

Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor digitale producten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, mits de consument hier vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarmee vervalt.

Bij het afronden van je bestelling op vacaturevia.nl geef je expliciet toestemming voor directe levering van het digitale product en bevestig je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Dit wordt kenbaar gemaakt via een verplichte checkbox tijdens het afreken proces.

3. Geen restitutie

Omdat CV-templates direct na betaling digitaal worden geleverd en niet kunnen worden "teruggebracht", worden aankoopbedragen in beginsel niet gerestitueerd.

Wij hanteren dit beleid omdat:

het product direct na aankoop volledig toegankelijk is;
digitale bestanden na download niet kunnen worden ingenomen of onbruikbaar gemaakt;
de aard van het product zich niet leent voor retournering.

4. Uitzonderingen — wanneer wij wél terugbetalen

Wij betalen het aankoopbedrag volledig terug indien:

Het bestand niet downloadbaar of beschadigd is — je ontvangt een kapot of ontoegankelijk bestand en wij zijn niet in staat een werkende versie aan te leveren binnen 3 werkdagen;
Het product afwijkt van de omschrijving — de inhoud van de template wijkt significant af van wat op de productpagina is beschreven of getoond;
Er sprake is van een technische fout onzerzijds — bijvoorbeeld dubbele afschrijving of een levering die niet heeft plaatsgevonden door een fout in ons systeem.

Restitutie vindt in deze gevallen plaats binnen 14 dagen na goedkeuring van het verzoek, via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Hoe een verzoek indienen

Stuur een e-mail naar info@vacaturevia.nl met:

Je naam en e-mailadres waarmee je hebt besteld;
Het ordernummer;
Een korte omschrijving van het probleem;
Indien van toepassing: een screenshot of bewijs van het probleem.

Wij reageren binnen 10 werkdagen op je verzoek.

6. Toepasselijk recht

Op dit beleid is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, of — voor consumenten — aan de rechter in het woonplaats arrondissement van de consument.

Je kunt ook terecht bij het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr